ВНЕДРИТЕ В СВОЙ БИЗНЕС ИИ СОТРУДНИКОВ И УВЕЛИЧЬТЕ ЭФФЕКТИВНОСТЬ НА 80%
Получите 1-ого сотрудника уже сегодня
Staff Ai - это инновационная компания, специализирующаяся на создании и интеграции искусственного интеллекта в бизнес-процессы. Мы предоставляем передовые AI-решения, помогающие малому и среднему бизнесу автоматизировать рутинные задачи, повышать эффективность и преодолевать конкурентные вызовы современного рынка.
ВНЕДРИТЕ В СВОЙ БИЗНЕС ИИ СОТРУДНИКОВ И УВЕЛИЧЬТЕ ЭФФЕКТИВНОСТЬ НА 80%
Получите 1-ого сотрудника уже сегодня
Staff Ai - это инновационная компания, специализирующаяся на создании и интеграции искусственного интеллекта в бизнес-процессы. Мы предоставляем передовые AI-решения, помогающие малому и среднему бизнесу автоматизировать рутинные задачи, повышать эффективность и преодолевать конкурентные вызовы современного рынка.
ВНЕДРИТЕ В СВОЙ БИЗНЕС ИИ СОТРУДНИКОВ И УВЕЛИЧЬТЕ ЭФФЕКТИВНОСТЬ НА 80%
Получите 1-ого сотрудника уже сегодня
Staff Ai - это инновационная компания, специализирующаяся на создании и интеграции искусственного интеллекта в бизнес-процессы. Мы предоставляем передовые AI-решения, помогающие малому и среднему бизнесу автоматизировать рутинные задачи, повышать эффективность и преодолевать конкурентные вызовы современного рынка.
AI-Сотрудники для вашего бизнеса:
AI-Сотрудники
для вашего бизнеса:
AI-Ассистент
для обслуживания клиентов
Розничные магазины используют AI-ассистента для улучшения клиентского опыта, сокращая время ожидания ответов и повышая удовлетворенность покупателей.
AI-Аналитик данных
для выявления тенденций
Компании в сфере e-commerce используют AI-аналитика для оптимизации ассортимента и ценообразования на основе анализа потребительского поведения.
AI-Менеджер по маркетингу
для создания рекламных компаний
Малые бизнесы используют AI-менеджера для повышения ROI своих маркетинговых кампаний, нацеливая рекламу на наиболее перспективные сегменты аудитории.
AI-специалист по HR
для подбора сотрудников
Стартапы используют AI-специалиста для эффективного подбора талантливых сотрудников и улучшения внутренней коммуникации.
AI-Финансовый аналитик
для управления бюджетом
Малые предприятия применяют AI-финансового аналитика для улучшения финансового планирования и снижения ненужных расходов.
AI-Менеджер проектов
для управления проектами
IT-компании используют AI-менеджера проектов для эффективного распределения задач и ресурсов, ускоряя время выполнения проектов.
Преимущества AI-Сотрудников
Преимущества
AI-сотрудников
Внедрение AI-сотрудников от Staff Ai повышает эффективность работы и открывает новые горизонты для инноваций и развития бизнеса, делая его более устойчивым и конкурентоспособным на рынке.
Экономия Времени
AI-сотрудники автоматизируют рутинные задачи, освобождая время для более важных и стратегических дел.
Снижение ошибок
Точность и последовательность AI-сотрудников помогают минимизировать ошибки, вызванные человеческим фактором.
Экономия Времени
AI-сотрудники автоматизируют рутинные задачи, освобождая время для более важных и стратегических дел.
Снижение ошибок
Точность и последовательность AI-сотрудников помогают минимизировать ошибки, вызванные человеческим фактором.
Повышение продаж
AI-сотрудники помогают в анализе данных клиентов и повышении эффективности маркетинговых и продажных стратегий.
Улучшение удовлетворенности клиентов
Быстрый и качественный отклик на запросы клиентов повышает их удовлетворенность и лояльность.
Повышение продаж
AI-сотрудники помогают в анализе данных клиентов и повышении эффективности маркетинговых и продажных стратегий.
Улучшение удовлетворенности клиентов
Быстрый и качественный отклик на запросы клиентов повышает их удовлетворенность и лояльность.
Аналитика и выводы на основе данных
AI-сотрудники предоставляют глубокий анализ данных, помогая принимать обоснованные решения.
Гибкость и масштабируемость
Возможность легко масштабировать рабочую силу в зависимости от текущих потребностей бизнеса.
Аналитика и выводы на основе данных
AI-сотрудники предоставляют глубокий анализ данных, помогая принимать обоснованные решения.
Гибкость и масштабируемость
Возможность легко масштабировать рабочую силу в зависимости от текущих потребностей бизнеса.
Кейсы интеграций AI
в бизнес процессы
Кейсы интеграций AI
в бизнес процессы
Туту
Чат-бот помогает найти билеты на поезд, самолет или автобус на сайте, в мессенджерах и в приложении
М.Видео
Чат-бот помогает с покупками и оказывает сервисную поддержку на сайте, в приложении и в мессенджерах
Отзывы наших клиентов
Отзывы
наших клиентов
Оскар Моретти
Розничный магазин одежды
Проблема: Низкая эффективность обработки заказов и управления запасами.
Решение: Внедрение AI-аналитика для прогнозирования спроса и оптимизации управления запасами.
Результат: Уменьшение времени на обработку заказов на 30%, сокращение излишков запасов на 25%.
Отзыв: «Staff Ai помог нам точно прогнозировать спрос и значительно снизить излишние запасы, что привело к увеличению эффективности и сокращению затрат.»
Маргарита Адамова
Образовательный центр
Проблема: Необходимость в индивидуализации обучения и улучшении качества курсов.
Решение: Внедрение AI-методолога образовательных программ для разработки персонализированных курсов.
Результат: Повышение уровня удовлетворенности студентов на 50%, улучшение качества образовательных материалов.
Отзыв: «Благодаря Staff Ai мы смогли предложить нашим студентам курсы, точно соответствующие их потребностям и интересам.»
Леонид Зверев
IT-Стартап
Проблема: Трудности в управлении растущим количеством проектов.
Решение: Применение AI-менеджера проектов для автоматизации планирования и распределения задач.
Результат: Улучшение управления проектами на 40%, сокращение сроков выполнения проектов на 35%.
Отзыв: «AI-менеджер проектов от Staff Ai стал незаменимым инструментом в нашей работе, значительно ускорив процесс выполнения проектов.»
Статистика успеха
Увеличение производительности
Клиенты Staff Ai в среднем отмечают улучшение производительности на 40% после внедрения AI-сотрудников.
Сокращение операционных затрат
Значительное снижение операционных затрат на 30-50%, включая экономию на зарплатах и административных расходах.
Увеличение производительности
Клиенты Staff Ai в среднем отмечают улучшение производительности на 40% после внедрения AI-сотрудников.
Сокращение операционных затрат
Значительное снижение операционных затрат на 30-50%, включая экономию на зарплатах и административных расходах.
Улучшение качества обслуживания клиентов
Повышение уровня удовлетворенности клиентов на 45%, благодаря более быстрому и качественному обслуживанию.
Оптимизация управления запасами
Сокращение излишних запасов на 25-35%, что приводит к уменьшению затрат и повышению эффективности логистики.
Улучшение качества обслуживания клиентов
Повышение уровня удовлетворенности клиентов на 45%, благодаря более быстрому и качественному обслуживанию.
Оптимизация управления запасами
Сокращение излишних запасов на 25-35%, что приводит к уменьшению затрат и повышению эффективности логистики.
Мы предлагаем реальные и эффективные решения для различных аспектов ведения бизнеса, помогая компаниям достигать новых высот в эффективности, экономии и качестве обслуживания.
AI-Ассистент
для обслуживания клиентов
AI-Ассистент для обслуживания клиентов
Описание и роль:
AI-Ассистент для обслуживания клиентов от Staff Ai — это интеллектуальный инструмент, предназначенный для автоматизации и оптимизации взаимодействия с клиентами. Он использует передовые технологии обработки естественного языка и машинного обучения для предоставления быстрого, точного и персонализированного сервиса. Этот AI-сотрудник идеально подходит для компаний любого размера, стремящихся улучшить качество обслуживания клиентов и повысить уровень их удовлетворенности.
Ключевые функции:
Автоматический ответ на запросы:
Отвечает на стандартные вопросы клиентов, предоставляя мгновенную поддержку без задержек.
Обработка заказов и запросов:
Помогает клиентам в оформлении заказов, бронировании услуг или получении информации о продуктах.
Персонализация общения:
Адаптирует свой подход к каждому клиенту, учитывая историю взаимодействий и предпочтения.
Сбор обратной связи:
Автоматически собирает отзывы клиентов для улучшения качества продуктов и услуг.
Интеграция с CRM системами:
Синхронизируется с существующими CRM-системами для обеспечения целостности данных клиентов.
Примеры применения:
В розничной торговле:
AI-Ассистент используется для управления онлайн-запросами покупателей, ускоряя процесс покупки и повышая удовлетворенность клиентов.
В сфере услуг:
Отельные и ресторанные сети применяют AI-Ассистента для бронирования номеров и столов, предлагая клиентам удобство и оперативность обслуживания.
В IT и технологических компаниях:
Используется для предоставления технической поддержки клиентам, снижая нагрузку на службу поддержки и улучшая время реакции на запросы.
AI-Ассистент для обслуживания клиентов от Staff Ai значительно улучшает взаимодействие с клиентами, делая его более эффективным, персонализированным и приятным. Это позволяет компаниям не только повысить лояльность клиентов, но и оптимизировать свои внутренние ресурсы.
Получите AI-Сотрудника
оставьте заявку и в самое ближайшее время мы с вам свяжемся
AI-Ассистент
для обслуживания клиентов
AI-Ассистент для обслуживания клиентов
Описание и роль:
AI-Ассистент для обслуживания клиентов от Staff Ai — это интеллектуальный инструмент, предназначенный для автоматизации и оптимизации взаимодействия с клиентами. Он использует передовые технологии обработки естественного языка и машинного обучения для предоставления быстрого, точного и персонализированного сервиса. Этот AI-сотрудник идеально подходит для компаний любого размера, стремящихся улучшить качество обслуживания клиентов и повысить уровень их удовлетворенности.
Ключевые функции:
Автоматический ответ на запросы:
Отвечает на стандартные вопросы клиентов, предоставляя мгновенную поддержку без задержек.
Обработка заказов и запросов:
Помогает клиентам в оформлении заказов, бронировании услуг или получении информации о продуктах.
Персонализация общения:
Адаптирует свой подход к каждому клиенту, учитывая историю взаимодействий и предпочтения.
Сбор обратной связи:
Автоматически собирает отзывы клиентов для улучшения качества продуктов и услуг.
Интеграция с CRM системами:
Синхронизируется с существующими CRM-системами для обеспечения целостности данных клиентов.
Примеры применения:
В розничной торговле:
AI-Ассистент используется для управления онлайн-запросами покупателей, ускоряя процесс покупки и повышая удовлетворенность клиентов.
В сфере услуг:
Отельные и ресторанные сети применяют AI-Ассистента для бронирования номеров и столов, предлагая клиентам удобство и оперативность обслуживания.
В IT и технологических компаниях:
Используется для предоставления технической поддержки клиентам, снижая нагрузку на службу поддержки и улучшая время реакции на запросы.
AI-Ассистент для обслуживания клиентов от Staff Ai значительно улучшает взаимодействие с клиентами, делая его более эффективным, персонализированным и приятным. Это позволяет компаниям не только повысить лояльность клиентов, но и оптимизировать свои внутренние ресурсы.
Получите AI-Сотрудника
оставьте заявку и в самое ближайшее время мы с вам свяжемся
Оставьте заявку
В ближайшее время мы с вами свяжемся и предоставим всю информацию
Как сократить время ожидания на линии в 4,4 раза:
опыт колл-центра ПМЭФ
Как сократить время ожидания на линии в 4,4 раза:
опыт колл-центра ПМЭФ
Петербургский международный экономический форум (ПМЭФ) — главное событие российского делового сезона. Только в 2022 году в Санкт-Петербург приехало более 14 тыс. человек из 130 стран мира. Особое место в организации ПМЭФ уделяется информационной поддержке посетителей. В этом году фонд «Росконгресс» в помощь колл-центру запустил своего цифрового помощника.
Зачем показательному КЦ понадобился цифровой помощник?
В колл-центре «Росконгресса» предъявляются высокие требования как к команде, так и технологиям. К началу старта проекта его работа была организована так: операторы принимали звонки ежедневно с 8 до 20 часов. Поддержка участников осуществлялась по мере подготовки и во время ПМЭФ.
Статистика проведения прошлых форумов показала, что максимальная нагрузка на КЦ ложится накануне старта мероприятия. В такие дни количество звонков в среднем составляет 1696. У «Росконгресса» уже был позитивный опыт отработки пиковых нагрузок, но автоматизация приема таких обращений помогла бы снизить нагрузку на персонал КЦ и обеспечила доступ к справочной информации у участников 24/7.
Для организаторов мероприятий боты — это инструмент управления пиковой нагрузкой. Мы хотели предоставить нашим участникам эффективный информационный сервис и вместе с тем интересную технологическую новинку.
Максим Ахмедов, заместитель руководителя дирекции по работе с участниками, руководитель направления технологического развития фонда «Росконгресс»
Каким должен быть бот, когда на кону стоит репутация ПМЭФ?
Мероприятия такого уровня чувствительны к качеству информационной поддержки. Участник на любом языке, в любое время дня и ночи, быстро и без задержек хочет получить ответ на свой вопрос. Для организаторов — это зона особого внимания.
Для успешной коммуникации «человек+бот» у цифрового помощника должна быть продвинутая логика: говорить как человек, понимать контекст обращений, быстро определять проблему пользователей и предлагать пути решения, переводить на оператора, если это необходимо. Тогда % самообслуживания у клиентов без участия оператора в колл-центре будет только расти.
Что в кейсе ПМЭФ может удивить?
1. Нестандартный вариант маршрутизации звонков. Уже на этапе первичного дозвона абонент мог выбрать между оператором и виртуальным помощником. Обращения на любых языках кроме русского сразу автоматически переводились на сотрудника КЦ.
2. Обезличивание цифрового ассистента. В проекте использовался интеллектуальный IVR. Фактически — это сотрудник, который не только говорит как человек, но и распознает естественную речь. Чтобы не вводить в заблуждение пользователей, бота оставили безымянным и не стали создавать виртуальную личность.
3. Предоставление базовой информации до соединения. Независимо от того, какой тип коммуникации выбрали пользователи, они могли прослушать синтезированные ботом ответы на самые популярные вопросы — например, информацию про доступ в единый личный кабинет, получение бейджа и ПЦР-тестирование, аккредитацию транспортного средства и въезд в Россию.
Бороться и искать, найти и не сдаваться!?
На реализацию проекта у заказчика оставался 1 месяц. Чтобы уложиться в сроки, решили отказаться от двуязычности и использовали новые инструменты.
В Miro сделали визуальное проектирование сценария. Для обучения бота команда проекта разработала тренировочные фразы. Каждая тема обращения отдельно адаптировалась под виртуального помощника. Всего таких тематик набралось 80. Близкие по смыслу темы объединили в блоки. Это удобно при работе с запросами: бот автоматически обращается к тому разделу, который поможет решить вопрос абонента.
На этом проекте впервые использовали собственные разработки Just AI — автоматический генератор кода и бот-скорер.
+ Генератор кода частично генерировал код на базе вопросов и ответов для бота. Это позволило сэкономить 20% времени или 5 рабочих дней на разработку.
+ Генератор кода частично генерировал код на базе вопросов и ответов для бота. Это позволило сэкономить 20% времени или 5 рабочих дней на разработку.
Особое внимание в проекте уделили безопасности. Для защиты данных собеседников спроектировали криптотуннель — прямое защищенное соединение между облаком разработки JAICP и телефонией фонда. Благодаря VPN-туннелю звонки участников остались в безопасности даже во время массированной DDoS-атаки во время ПМЭФ.
Почему некоторые не любят ботов? Людей раздражают механические голоса без эмоций. Поэтому для виртуального помощника «Росконгресса» использовали синтез на базе ML-модели (machine learning) из маркетплейса голосов Aimyvoice и разметку для передачи естественных интонаций и эмоций.
Другой важный момент — как говорят. Для заказчика синтезировали несколько вариантов произношения для «спорных» слов. Например, можно было выбрать между «бейджем» и «беджем».
Это космический результат. В интеллектуальном IVR он встречается довольно редко и, как правило, достигается за гораздо больший период времени. Мы справились благодаря большому количеству материалов для обучения бота, использованию новых методик в разработке и оперативной обратной связи на всех этапах со стороны заказчика.
Элина Тедеева, руководитель проекта со стороны Just AI
Каждый четвертый звонящий выбирал соединение с ботом, и большинство из них остались довольны беседой. У операторов КЦ появилось дополнительное время для решения более сложных задач, где требовалась использование сторонних сервисов. На базе знаний, собранных для интеллектуального IVR, был запущен чат-бот, который отвечал на вопросы участников ПМЭФ-2022 на сайте и в Telegram.
Внедренное решение заказчик планирует использовать для обслуживания других мероприятий «Росконгресса».
Операторы колл-центра остались довольны внедрением цифрового помощника, так как число обращений к ним сократилось на 26%. Благодаря этому у них появилось больше времени, чтобы отвечать на сложные вопросы, где нужно взаимодействовать с базой данных и сопоставлять несколько возможных решений. По сути для операторов — это повышение квалификации.
Максим Ахмедов из «Росконгресса»
Хотите так же?
оставьте заявку и в самое ближайшее время мы с вам свяжемся
AI-Аналитик данных
для выявления тенденций
AI-Аналитик данных для выявления тенденций
Описание и роль:
AI-Аналитик Данных от Staff Ai — это высокоэффективный инструмент, специализирующийся на обработке и анализе больших объемов данных для выявления ключевых тенденций и закономерностей. Этот AI-сотрудник применяет сложные алгоритмы машинного обучения и искусственного интеллекта для прогнозирования рыночных трендов, потребительского поведения и других важных бизнес-метрик. AI-Аналитик идеально подходит для компаний, стремящихся использовать данные для улучшения стратегического планирования и принятия обоснованных решений.
Ключевые функции:
Глубокий анализ данных:
Обработка и анализ больших объемов данных для выявления скрытых закономерностей и тенденций.
Прогнозирование трендов:
Использование аналитических моделей для предсказания будущих рыночных изменений и потребительского спроса..
Визуализация данных:
Предоставление наглядных графиков и диаграмм для лучшего понимания анализируемых данных.
Отчетность и рекомендации:
Создание подробных отчетов с конкретными рекомендациями для улучшения бизнес-стратегий.
Интеграция с бизнес системами:
Синхронизация с существующими бизнес-системами для обеспечения своевременного доступа к актуальным данным.
Примеры применения:
В маркетинге и рекламе:
Компании используют AI-Аналитика для определения наиболее эффективных маркетинговых стратегий и оптимизации рекламных кампаний.
В финансовом секторе:
Банки и финансовые учреждения применяют AI-Аналитика для анализа кредитных рисков и поведения клиентов.
В ритейле:
Розничные торговцы используют AI-Аналитика для прогнозирования спроса на товары и оптимизации запасов.
AI-Аналитик Данных для выявления тенденций от Staff Ai предоставляет компаниям ценные инсайты и помогает принимать обоснованные, данных-ориентированные решения, что является ключевым фактором успеха в современном бизнесе.
Получите AI-Сотрудника
оставьте заявку и в самое ближайшее время мы с вам свяжемся
AI-Аналитик данных
для выявления тенденций
Описание и роль:
AI-Аналитик Данных от Staff Ai — это высокоэффективный инструмент, специализирующийся на обработке и анализе больших объемов данных для выявления ключевых тенденций и закономерностей. Этот AI-сотрудник применяет сложные алгоритмы машинного обучения и искусственного интеллекта для прогнозирования рыночных трендов, потребительского поведения и других важных бизнес-метрик. AI-Аналитик идеально подходит для компаний, стремящихся использовать данные для улучшения стратегического планирования и принятия обоснованных решений.
Ключевые функции:
Глубокий анализ данных:
Обработка и анализ больших объемов данных для выявления скрытых закономерностей и тенденций.
Прогнозирование трендов:
Использование аналитических моделей для предсказания будущих рыночных изменений и потребительского спроса..
Визуализация данных:
Предоставление наглядных графиков и диаграмм для лучшего понимания анализируемых данных.
Отчетность и рекомендации:
Создание подробных отчетов с конкретными рекомендациями для улучшения бизнес-стратегий.
Интеграция с бизнес системами:
Синхронизация с существующими бизнес-системами для обеспечения своевременного доступа к актуальным данным.
Примеры применения:
В маркетинге и рекламе:
Компании используют AI-Аналитика для определения наиболее эффективных маркетинговых стратегий и оптимизации рекламных кампаний.
В финансовом секторе:
Банки и финансовые учреждения применяют AI-Аналитика для анализа кредитных рисков и поведения клиентов.
В ритейле:
Розничные торговцы используют AI-Аналитика для прогнозирования спроса на товары и оптимизации запасов.
AI-Аналитик Данных для выявления тенденций от Staff Ai предоставляет компаниям ценные инсайты и помогает принимать обоснованные, данных-ориентированные решения, что является ключевым фактором успеха в современном бизнесе.
Получите AI-Сотрудника
оставьте заявку и в самое ближайшее время мы с вам свяжемся